Абрамов Георгий Викторович

Заместитель начальника Службы сервиса
Работает в компании «Цифрал-Сервис»
уже более 10 лет
Вопрос-ответ
Ответы на часто задаваемые вопросы
“Почему цена на видеодомофоны в интернет-магазинах иногда ниже, чем на этом сайте?”

Интернет-магазины предлагают купить только оборудование, в то время как наши цены всегда указаны с учетом монтажа оборудования «под ключ». Для работы видеодомофона необходимы: видеокамера, кабельные магистрали, элементы усиления и распределения видеосигнала, электропитание и прочее. Все это, не говоря о работах по монтажу, требует затрат. Поэтому нужно сравнивать цены не на видеомониторы, а на комплекс работ по подключению.

 

“Что означает приставка «VC» в названии мониторов?”

«VC» — это модифицированная версия видеодомофонов, адаптированная к работе с российскими домофонами. Неадаптированные модели видеодомофонов (без «VC») дешевле, но подключить их дороже. Для этого потребуется отдельно приобретаемый модуль сопряжения. В дополнение к электропитанию неадаптированных мониторов необходима розетка 220 В.

“Насколько устойчивы к вандализму видеокамеры для установки на этаже?”

Все устанавливаемое оборудование выполнено в стойких к кражам и вандализму корпусах. Но, к сожалению, это не дает сто процентной гарантии, что при намеренном взломе с применением специального для этого инструмента оборудование будет в сохранности. Как говориться,  «Против лома, нет приема».

“Можно ли заменить уже установленный в квартире старый видеодомофон на новый?”

Если видеодомофон был установлен нашей компанией, то такая замена возможна. Если видеодомофон устанавливала сторонняя организация, то могут возникнуть трудности с совместимостью систем. Необходима идентификация оборудования и способа монтажа на предмет совместимости проложенных кабельных трасс и типов домофона с представленными видеодомофонами. Мы советуем обратиться за консультацией к компании, обслуживающей домофон.

“Что делать, если домофон без трубки (hands-free) «фонит» при разговоре?”

Попробуйте в меню «Настройки» снизить громкость звука. Если проблема не решается, обратитесь в обслуживающую видеодомофон организацию.

“Как перенести информацию из памяти домофона в ПК?”

Переносить данные с видеодомофона можно только в тех моделях, которые имеют съемную карту памяти. В остальных случаях запись осуществляется на внутреннюю память видеодомофона и просмотр возможен только с его экрана.

“Как осуществляется послегарантийный ремонт видеодомофона?”

Если видеодомофон устанавливался нашей организацией, вызовите мастера для определения причины поломки. Если потребуется ремонт видеодомофона, после внесения небольшого депозита (обычно составляет около 500 рублей) наш мастер заберет его на дефектацию, установив взамен временное переговорное устройство. После выявления причины неисправности вам будет озвучена стоимость ремонта.

“Как улучшить качество изображения в темное время суток?”

Качество изображения в темное время суток напрямую зависит от освещения перед подъездом, где установлена камера. Если освещения недостаточно или оно отсутствует, изображение на мониторе будет нечетким. В такой ситуации мы рекомендуем обратиться в управляющую организацию для того, чтобы они обеспечили хорошее освещения. Это является прямой обязанностью организации, обслуживающей ваш дом.

“Монтаж видеодомофона требует каких-либо монтажных работ в квартире?”

Мы используем такую технологию монтажа видеодомофонов, которая сводит любое вмешательство в квартире к минимуму. Для монтажа видеодомофона в квартире мы устанавливаем 2-3 дюбеля крепления монитора и расширения существующего канала, по которому идет домофонный кабель, для замены его на витую пару. Проще говоря, внешне изменений вы не заметите.

“Что делать, если камера на входной двери в подъезд установлена так, что у посетителей видно только часть лица?”

Картинка с подъездной камеры, передаваемая на монитор видеодомофона, напрямую зависит от места установки видеокамеры. Есть утвержденные стандарты установки вызывных панелей, которые основаны на том, что пользоваться ей должно быть удобно как взрослому человеку, так и ребенку. Поэтому и видеокамера устанавливается в вызывной панели домофона. Расположение камеры изначально рассчитано на показ посетителя, находящегося на расстоянии 30-60 см от домофона. Поэтому если посетитель подошел слишком близко к двери и вам не видно его лица, то можно просто попросить его отойти на шаг от домофона. Если же ситуация с низким углом изображения не единичная и повторяется для всех посетителей среднего роста, мы рекомендуем обратиться в обслуживающую ваш домофон организацию для решения проблемы.

“Какой угол обзора у подъездной видеокамеры? Достаточно ли хорошо будет видно?”

Угол обзора определяется типом видеокамеры, установленной на входной двери. Самый распространённый угол обзора составляет от 70 ͦ до 90 ͦ. Этого вполне достаточно для отображения лица посетителя. Если смотреть на изображение с камеры, когда там нет посетителя, то можно различать объекты в зависимости от размера экрана на расстоянии до 10 метров от подъезда.

“Можно ли купить видеодомофон в магазине и подключить его самостоятельно?”

Самостоятельно подключить видеодомофон нельзя, но Вы можете обратиться в обслуживающую компанию, которая установит Вам видеодомофон, конечно, за услугу монтажа придется заплатить.  Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой видеомонитора проконсультироваться с организаций, обслуживающей домофон в вашем доме, по совместимости видеодомофона и домофонной системы, которая установлена в подъезде. Будет обидно потратить деньги на видеодомофон, который невозможно будет подключить.

“Нарушает ли запись с подъездной камеры закон о неприкосновенности частной жизни?”

Для соблюдения требований Жилищного Кодекса РФ, на каждом подъезде установлена предупреждающая табличка «Ведется видеонаблюдение», что разрешает применение видеонаблюдения в публичном месте.

“Могу ли я установить этажную камеру без согласования с соседями?”

Юристы, опираясь на Жилищный Кодекс РФ, рекомендуют согласовывать установку камеры с соседями по подъезду, но, как показывает практика, это требование соблюдают не многие. Ведь, по Жилищному Кодекс РФ, чтобы поставить на лестнице комнатное растение или кресло, тоже нужно получить разрешение соседей. Мы рекомендуем согласовать установку камеры хотя бы с соседями по лестничной клетке. Чтобы избежать возможных трудностей в дальнейшем.

“Почему изображение с видеокамеры в подъезде черно-белое, а с этажной камеры – цветное?”

Изображение с подъездной камеры зависит от типа камеры, установленной на подъездной двери. До недавнего времени камеры, которые устанавливались на входную дверь, были черно-белыми, т.к. при низкой освещенности они давали более четкое изображение. Сам монитор видеодомофона цветной, поэтому если у Вас установлена дополнительная этажная видеокамера, то изображение с нее будет цветным. Сейчас все производители домофонов и компонентов стали устанавливать встроенные цветные видеокамеры с функцией переключения режима изображения «день/ночь». Благодаря этому днем изображение с камеры цветное, а ночью автоматически переключается на черно-белое.

“Можно ли вывести сигнал с подъездной камеры на уже установленный видеодомофон, если он подключен только к камере на этаже?”

Для начала необходимо определить совместимость квартирного видеодомофона с домофонной системой дома, после этого связаться с обслуживающей домофон организацией и выяснить технические возможности подключения. Осмотрите Ваш видеодомофон, постарайтесь определить его модель и марку. Обычно марка указывается на лицевой стороне, а модель на специальной табличке с обратной стороны. После этого, звоните в офис обслуживающей организации.

“Нужна ли розетка 220В рядом с местом установки видеодомофона?”

Весь модельный ряд оборудования, представленный на нашем сайте, питается от общеподъездной магистрали. Это значит, что розетка с 220 В для установки видеодомофона не требуется.

Контакты
Город:
Адрес:
163000, г. Архангельск, ул. Выучейского, д. 14
Телефон :
(8182) 42 20 02
Адрес:
241019, г. Брянск, ул. Пересвета, д. 18
Телефон :
(4832) 58 99 40
Адрес:
606006, г. Дзержинск, ул. Парковая Аллея д. 6А
Телефон :
(8313) 23 18 28
Адрес:
620000, г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 124
Телефон :
(343) 311 05 00
Адрес:
445350, г. Жигулевск, ул. Парковая, 17 (здание ЖБИ)
Телефон :
(8486) 710 50
Адрес:
606524 Нижегородская обл., Городецкий р-он, г.Заволжье, ул.Баумана, д.10, офис №40
Телефон :
(83161) 77 661
Адрес:
426075, Ижевск, ул. Ленина, д. 146, 2 этаж, офис 221
Телефон :
(3412) 32 01 71
Адрес:
236000, г. Калининград, ул. Сержанта Колоскова, д. 6А, офис 7
Телефон :
(4012) 310 300
Адрес:
650099, г. Кемерово, ул. Ноградская 5, 3 этаж
Телефон :
(3842) 49 08 33
Адрес:
652877, г. Междуреченск, ул. Юности, д. 10, офис 204
Телефон :
(38475) 6 20 50
Адрес:
452683, Республика Башкортостан г. Нефтекамск, ул. Ленина д. 21А
Телефон :
(34783) 3 52 10
Адрес:
603074, г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 1Д, офис 25
Телефон :
(831) 296 99 00
Адрес:
654066, г. Новокузнецк, ул. Грдины, д. 35, офис 206
Телефон :
(3843) 91 06 60
Адрес:
446200, г. Новокуйбышевск, ул. Зои Космодемьянской, 9, офис 13,16
Телефон :
(84635) 702 29
Адрес:
630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корпус 3
Телефон :
(383) 230 44 05
Адрес:
143000, г. Одинцово, ул. Неделина, д. 11, 2 этаж
Телефон :
(+7 495) 783 83 77
Адрес:
460044, г. Оренбург, ул. Сергея Лазо, д. 8, 1-й подъезд, 2 этаж, офис 3
Телефон :
(3532) 67 68 88
Адрес:
652815, г. Осинники, ул. Ефимова, д. 9А, офис 320
Телефон :
(38471) 4 01 53
Адрес:
440028, г. Пенза, ул. Кулибина, 15А
Телефон :
(8412) 21 01 61
Адрес:
344064, г. Ростов-на-Дону, ул . Тракторная, д. 7
Телефон :
(863) 248 31 78, (863) 256 57 29, (863) 223 25 27 (факс)
Адрес:
443092, г. Самара, ул. Физкультурная, д. 130, офис 116
Телефон :
(846) 379 00 11
Адрес:
195197, Санкт-Петербург, ул. Федосеенко, д. 38А
Телефон :
(812) 320 00 35
Адрес:
430000, РМ, г. Саранск, ул. Терешковой, 7а
Телефон :
(8342) 31 93 43
Адрес:
410019, г. Саратов, ул. Танкистов, д. 28, офис 232
Телефон :
(8452) 30 93 93
Адрес:
164514, г. Северодвинск, ул. К. Маркса д. 47
Телефон :
(8184) 55 40 55
Адрес:
445042 г. Тольятти, ул. Дзержинского, 68А "Салон Систем Безопасности"
Телефон :
(8482) 94 00 50
Адрес:
454084, г. Челябинск, ул. Калинина, д. 11Г
Телефон :
(351) 216 05 05
Адрес:
413121, г. Энгельс, пр. Строителей, д. 7А, офис 207
Телефон :
(8453) 79 22 70